Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Уральский государственный медицинский университет»
Министерства здравоохранения Российской Федерации
Студенты 2 курса педиатрического факультета в качестве волонтеров продолжают работу на горячей линии 122. Ребята помогают с оформлением заявок на вызов врача, вакцинацию и на оформление больничных листов, предоставляют справочную информацию, контакты медицинских организаций, рассказал студент УГМУ Алексей Бехтер:
«Практика в кол-центре предоставила нам уникальную возможность проверки своих коммуникативных навыков, умения решать конфликтные ситуации, находить общий язык с разными людьми, в особенности с людьми в подавленном по причине болезни эмоциональном состоянии.
Конечно, обучение всем обязанностям и тонкостям работы оператора кол-центра произошло несколько сумбурно, в краткие сроки и не в полной мере в связи с экстренностью решения прибегнуть к волонтерской помощи студентов в условиях резко ухудшившийся эпидемиологической ситуации в области, но, несмотря на неопытность и сопутствующие трудности, мы делаем все возможное, чтобы помочь людям получить медицинскую помощь и консультацию по вопросам, связанным с коронавирусной инфекцией, в условиях высокой нагрузки на систему здравоохранения. Хоть многое и остается вне нашей досягаемости по причине отсутствия длительного опыта работы, мы делаем все от нас зависящее.
Хочется высказать пожелание всем быть терпимее друг к другу, не искать виновных в этот стрессовый для всех жизненный период, осознавать тяжесть труда всех лиц, оказывающих содействие в разрешении сложившейся ситуации».
Напомним, что сейчас помощь поликлиникам также оказывают студенты 5 курса лечебно-профилактического и педиатрического факультетов УГМУ, а студенты медико-профилактического факультета проходят практику в учреждениях Роспотребнадзора.
Фото: ДИП губернатора Свердловской области