Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» (ст. 22) предписывает врачу сообщать информацию о неблагоприятном прогнозе «в деликатной форме». Деликатно — это как? Успокоить, дать ложную надежду? Сказать правду только родственникам? А что делать, если пациент плачет или кричит?

Плохие новости — это не только сообщение о неблагоприятном прогнозе1 или неизлечимом заболевании, сокращающем жизнь (скажем, рассеянный склероз, боковой амиотрофический склероз — БАС). Если выясняется, что у человека хроническое заболевание (например, сахарный диабет), или он получил травму, которая ставит крест на его спортивной карьере — первый, кому придется об этом сказать и вынести ответную реакцию, это врач.

Часто врачи вроде бы и сообщают о неизлечимой болезни, но делают это так, чтобы пациент ничего не понял: используют эвфемизмы, сложную терминологию, неразборчиво пишут диагноз (аббревиатурой, шифром из Международной классификации болезней), не выносят информацию в диагноз, оставляя ее в описании исследования или истории болезни.

В 2018 году исследователи провели опрос среди студентов-медиков последних курсов. Спросили, сколько информации будущие врачи готовы дать человеку, если выяснилось, что он неизлечимо болен. Результаты были такие:
38,6% респондентов предпочтут ограничиться общей информацией без подробностей (если пациент не настаивает); 31,6%, готовы сообщить все, потому что пациент имеет право на полную и достоверную информацию; 14% сообщат диагноз только родственникам; 12,6% предпочитают спросить у пациента, какой объем информации он хотел бы получить; 9,5% не сообщат вовсе, чтобы не лишать пациента надежды на излечение (Шеметова Г.Н., Сидорова Н.В., Губанова Г.В., 2018).

Мастер-класс
«Как сообщать плохие новости пациентам и их родственникам» посвящен конкретным коммуникативным действиям врача при сообщении травмирующей ситуации.
Проводит мастер-класс Анна Сонькина-Дорман, врач-педиатр, специалист паллиативной медицины, член Европейской ассоциации по общению в медицине и основательница Школы навыков профессионального медицинского общения «Сообщение».

Каждому человеку важно уметь выстраивать деловые коммуникации, четко и структурировано формулировать свои мысли, понимать и учитывать особенности собеседников. Курс поможет научиться распознавать манипуляции и справляться с ними без вреда для отношений и нервной системы. В процессе обучения в удобном цифровом формате слушатели узнают, что важно делать в процессе делового взаимодействия, чтобы достигать поставленных целей, а чего делать категорически нельзя.

Ссылка для прохождения программы:https://rsv.ru/education/courses/1/764/

Программа представляет возможность посмотреть на стрессоустойчивость как многокомпонентное психологическое образование, включающее в себя телесный, когнитивный, эмоциональный и поведенческий уровень. На программе вы научитесь приемам саморегуляции на каждом из этих уровней, попрактикуетесь в онлайн-режиме и попробуете встроить эти навыки без насилия для достижения качества жизни и счастья.
Ссылка для прохождения программы: https://rsv.ru/education/courses/1/757/

В рамках образовательной программы рассматриваются отдельные методы и инструменты разных наук как количественные, так и качественные, которые позволяют анализировать информацию и в итоге способствуют рациональному принятию решений.
Ссылка для прохождения программы: https://rsv.ru/education/courses/1/760/

Приводятся примеры такого влияния. Рассматривается выстраивание качественного принятия и соблюдения норм и правил в работе коллектива. При этом правила в организации иногда бывают источником напряжённости. Они способны устаревать, бывают чрезмерно жёсткими, они по-разному воспринимаются людьми с разными мировоззренческими ориентирами. На курсе вы узнаете:
• Как наличие правил создаёт функциональную надёжность в организации?
• Как воспринимаются одни и те же установки людьми разных культур?
• Как создать систему правил, отвечающую ценностным установкам сотрудников?

Ссылка для прохождения программы: https://rsv.ru/education/courses/1/729/

Обучающиеся смогут научиться анализировать ситуации, возникающие в профессиональной среде, и выбирать эффективную стратегию поведения. Научатся управлять своим мышлением и работать со своими установками, понимать свои сильные и слабые стороны, находить личные преимущества в коллаборации с другими людьми. Программа также подскажет, как лучше понимать свою мотивацию в процессе взаимодействия с другими людьми и выявлять мотивацию других, преодолевать различные барьеры в процессе сотрудничества.

Ссылка для прохождения программы: https://rsv.ru/education/courses/1/720/

Обучающиеся познакомятся со своими целями и особенностями планирования, со спецификой профориентации и карьерного коучинга, а также создадут вокруг себя поддерживающую среду, которая не даст отступить при первых трудностях с современными концепциями саморазвития, попробуют применить полученные навыки для анализа кейсов героев программы, и, конечно, на практике создадут свои планы и системы

Ссылка для прохождения программы: https://rsv.ru/education/courses/1/728/

❗️Информация о курсе:
❗️Курс включает 9 очных часов в формате тренинга + дистанционная часть.
Учебная группа — 6-8 человек.

❗️График обучения утверждается при наборе группы из индивидуальных заказчиков или составляется под заказчика в случае групповой заявки.

❗️Курс включает основные коммуникативные навыки, необходимые для решения стоящих перед врачом задач при общении с пациентами, родственниками пациентов и коллегами.

❗️Программа курса существует как межвузовский проект. Сеченовский Университет, Центр компетенций  ФГБОУ ВО «Уральский государственный медицинский университет» Минздрава России, Школа навыков профессионального медицинского общения «Сообщение», Кафедра клинического моделирования и мануальных навыков ФФМ МГУ им.М.В.Ломоносова, ООО «Синтомед», РОСОМЕД (Российское общество симуляционного обучения в медицине) приглашают всех желающих пройти этот курс.

❗️Содержание программы курса:
Отработка конкретных приёмов пациент-ориентированного общения при оказании медицинской помощи, разработанных на основе результатов исследований в сфере коммуникации в медицине и соответствующих принципам, предлагаемым Международной ассоциацией по общению в медицине:
— Калгари-кембриджская модель медицинской консультации (наиболее широко используемая во всем мире модель при обучении врачей навыкам общения).
— Выстраивание партнерских отношений с пациентом
— Получение полной информации от пациента, необходимой для правильной постановки диагноза
— Эффективное использование времени в ходе консультации
— Сообщение «плохих новостей»
— Разъяснение пациенту плана лечения
— Профилактика и разрешение конфликтов

Заявленные в курсе темы разбираются на примере ситуаций из практики участников тренинга.

❗️На протяжении очного тренинга участники работают с симулированным пациентом, получая возможность отработать навыки в условиях, максимально приближенных к реальности.

Выдача свидетельства об обучении, позволяет пройти подготовку в качестве тренера навыков общения по изученной модели на другой обучающей программе «Симулированный пациент в работе тренера клинических навыков общения».

❗️Ссылка для заявок https://www.sintomed.ru/courses/bazovyy-kurs-osnovy-effektivnogo-obshcheniya-s-pacientom