Количество звонков на горячую линию штаба волонтёров-психологов в Екатеринбурге с начала апреля выросло в несколько раз — с восьми до почти 40 в день. Причем обращаются за помощью к свердловским добровольцам из разных регионов страны. 

Штаб волонтёров-психологов был создан в начале апреля по инициативе директора Свердловского областного медицинского колледжа (СОМК), сопредседателя регионального штаба ОНФ в Свердловской области Ирины Лёвиной и главного внештатного клинического психолога министерства здравоохранения Свердловской области, декана факультета психолого-социальной работы Уральского государственного медицинского университета (УГМУ) Евгении Набойченко. Более 30 квалифицированных психологов принимают звонки от нуждающихся в помощи людей. Говорить с абонентами приходится на разные темы: кому-то нужна информация, другим – доверительная беседа. В этом случае важно, чтобы обратившийся за помощью человек чувствовал себя в безопасности и понимал, что его готовы выслушать.

Елена Сороколат, старший преподаватель кафедры клинической психологии и педагогики УГМУ, волонтер-психолог: «Если звонок проблемный, человек заявляет, скорее всего, это сразу. Иногда бывает, что человек плачет, то есть уже проблема заявляется в его плаче. Иногда абоненту сложно что-то сказать, и он подыскивает слова, и тогда мы ему помогаем, предполагаем, из-за чего ему сложно говорить».

Те, кто находится в обсервации, переживают за работу и свои семьи. Звонят и люди старшего возраста, которых беспокоит страх смерти и одиночества. Чтобы не подвергнуться профессиональному выгоранию, волонтеры-психологи проходят обучение и анализируют свои эмоции: «Со всеми волонтерами обязательно проходит супервизия. Мы разбираем какие-то эмоции консультанта, который подвергся агрессии, мы поддерживаем, проходим обучение каким-то новым техникам, методам, чтобы всегда быть готовым помогать, сопереживать».

Звонки от нуждающихся в психологической помощи принимаются по номеру: 8-800-200-34-11.
 

 

Источник: ОТВ